{"id":90274,"date":"2021-03-02T11:28:43","date_gmt":"2021-03-02T11:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/optimoregroup.com\/using-pr-to-build-trust-during-covid-19\/"},"modified":"2021-03-07T20:50:43","modified_gmt":"2021-03-07T20:50:43","slug":"using-pr-to-build-trust-during-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/optimoregroup.com\/tr\/using-pr-to-build-trust-during-covid-19\/","title":{"rendered":"COVID 19\u2019un Kazanan\u0131 \u0130leti\u015fimde G\u00fcvene Odaklanan Kurumlar Oldu"},"content":{"rendered":"

[vc_row row_height_percent=”0″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”3″ bottom_padding=”3″ overlay_alpha=”100″ gutter_size=”3″ shift_y=”0″ row_height_use_pixel=””][vc_column column_width_percent=”100″ gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ zoom_width=”0″ zoom_height=”0″][vc_column_text]E\u015fi g\u00f6r\u00fclmemi\u015f bir krize d\u00f6n\u00fc\u015fen Covid 19 salg\u0131n\u0131 g\u00fcven odakl\u0131 ileti\u015fimin \u00f6nemini bir kez daha ortaya koyarken, ileti\u015fim kanallar\u0131n\u0131, mesajlar\u0131n\u0131 ve aksiyonlar\u0131n\u0131 s\u00fcrece uygun y\u00f6neten kurumlar krizi f\u0131rsata \u00e7evirerek, g\u00fcvenilir birer kaynak olarak konumland\u0131<\/strong><\/p>\n

COVID-19 salg\u0131n\u0131, bir\u00e7ok sekt\u00f6r gibi halkla ili\u015fkiler alan\u0131nda da ta\u015flar\u0131n yerinden oynamayas\u0131na sebep oldu. Bilgi kaynaklar\u0131na olan g\u00fcven \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde azal\u0131rken, sahte haber ve yanl\u0131\u015f bilgilerle dolu i\u00e7eriklerin tetikledi\u011fi panik havas\u0131 g\u00fcnl\u00fck ger\u00e7e\u011fimize d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fc. K\u00fcresel salg\u0131n o kadar olumsuz bir ortam yaratt\u0131 ki, insanlar yeni veya bilinmeyene kar\u015f\u0131 b\u00fcy\u00fck bir g\u00fcven kayb\u0131 ve korku ta\u015f\u0131maya ba\u015flad\u0131.<\/p>\n

Bu s\u00fcre\u00e7 hemen hemen t\u00fcm kurumlar\u0131 ve payda\u015flar\u0131n\u0131 etkisi alt\u0131na ald\u0131. Her ne kadar ko\u015fullar zorlu olsa da, ayn\u0131 zamanda PR d\u00fcnyas\u0131 i\u00e7in f\u0131rsatlarla dolu bir d\u00f6nemin de kap\u0131s\u0131n\u0131 aralad\u0131. Kriz ileti\u015fimi ve i\u00e7 ileti\u015fimin en iyi uygulamalar\u0131n\u0131n zor zamanlarda nas\u0131l birer ayd\u0131nlat\u0131c\u0131 yol haritas\u0131 sa\u011flayabilece\u011fini g\u00f6rd\u00fck. Ayr\u0131ca, g\u00fcven olu\u015fturmaya odakl\u0131 PR stratejisinin<\/a> do\u011fru kullan\u0131m\u0131yla, \u015firketlerin kriz s\u0131ras\u0131nda b\u00fcy\u00fcyebilece\u011fi ve piyasalar yava\u015f yava\u015f yeni normale do\u011fru ilerlerken, bu s\u00fcreci haz\u0131rl\u0131k i\u00e7in kullanabilecekleri de ortaya \u00e7\u0131kt\u0131.<\/p>\n

\u0130\u00e7 ileti\u015fim kritik bir rol oynad\u0131<\/strong><\/p>\n

B\u00f6yle zamanlarda, insani dokunu\u015fun \u00f6nemi yads\u0131namaz. Bu alanda yap\u0131lan uluslararas\u0131 bir ankete kat\u0131lanlar\u0131n y\u00fczde 78’i kurumlar\u0131n, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n i\u015fyerinde vir\u00fcsten korunmas\u0131n\u0131 sa\u011flama ve vir\u00fcs\u00fc topluma yaymama sorumlulu\u011fu oldu\u011fu g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fcnde. Bu s\u00fcre\u00e7te i\u00e7 ileti\u015fim ise neredeyse t\u00fcm sekt\u00f6rlerden b\u00fcy\u00fck ilgi g\u00f6rd\u00fc. \u00a0\u00c7al\u0131\u015fanlar yeni \u00e7al\u0131\u015fma ve \u00e7evrimi\u00e7i i\u015fbirli\u011fi metotlar\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenmek zorunda kal\u0131rken, ileti\u015fim profesyonelleri olumlu bir \u00e7al\u0131\u015fan deneyimi yaratarak \u00e7al\u0131\u015fanlara g\u00fc\u00e7 verdiler.<\/p>\n

OptimoreGroup<\/a> olarak bu s\u00fcre\u00e7te m\u00fc\u015fterilerimize, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131lamalar\u0131 ve \u00f6nceliklendirmeleri i\u00e7in stratejik yol haritalar\u0131 haz\u0131rlad\u0131k. \u00a0\u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n hedeflerine odaklanabilmeleri i\u00e7in s\u00fcre\u00e7le ilgili bilgi sahibi olduklar\u0131ndan ve kurumlar\u0131na olan g\u00fcvenlerinden emin olmal\u0131yd\u0131k. \u00a0Hayat evlerde hapsolmu\u015fken ve i\u015f- \u00f6zel hayat aras\u0131ndaki denge bozulmu\u015fken, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 \u00f6nceliklendirerek, birbirleriyle etkile\u015fim halinde olmalar\u0131n\u0131 sa\u011flayarak, uyumlu bir ekip ve olumlu bir \u00e7al\u0131\u015fma ortam\u0131 yarat\u0131lmas\u0131na destek olduk.<\/p>\n

\u0130leti\u015fim uzmanlar\u0131 olarak bu s\u00fcreci zihinsel ve fiziksel iyili\u011fi korurken, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n morallerini y\u00fckseltmek ve becerilerini geli\u015ftirmek i\u00e7in bir f\u0131rsat olarak da g\u00f6rerek ad\u0131mlar\u0131m\u0131z\u0131 buna g\u00f6re att\u0131k. OptimoreGroup\u2019un T\u00fcrkiye temsilcili\u011fini y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fc lider k\u00fcresel PR a\u011f\u0131 Worldcom G\u00fcven Endeksi’ne (WCI) g\u00f6re salg\u0131n ayn\u0131 zamanda liderlerin \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n yeteneklerini geli\u015ftirmek ve yeni beceriler elde etmeleri i\u00e7in nereye odaklamalar\u0131 gerekti\u011fi konusunda da g\u00fcvenini art\u0131rd\u0131. Bu konu, WCI 2019’da 16.\u2019\u0131nc\u0131 s\u0131rada yer al\u0131rken, 2020’de 1. s\u0131raya y\u00fckseldi.<\/p>\n

Bilgiye do\u011fru kanaldan eri\u015fim kritik hale geldi <\/strong><\/p>\n

Salg\u0131n s\u00fcrecinde \u00f6ne \u00e7\u0131kan bir di\u011fer konu da ileti\u015fimde a\u00e7\u0131kl\u0131\u011f\u0131n ve \u015feffafl\u0131\u011f\u0131n \u00f6nemi oldu. Do\u011fru bilginin \u00e7al\u0131\u015fanlar, payda\u015flar, m\u00fc\u015fteriler, i\u015f ortaklar\u0131 aras\u0131nda da\u011f\u0131l\u0131m\u0131, herkesin bilgiye eri\u015fiminin sa\u011flanmas\u0131 kritik hale geldi.\u00a0 Ellerinde \u00f6nceden haz\u0131rlanm\u0131\u015f kriz ileti\u015fim rehberleri ve kriz ekipleri olan kurumlar daha \u00f6nce e\u015fi benzeri g\u00f6r\u00fclmemi\u015f olan bu s\u00fcrecin y\u00f6netiminde \u00f6ne \u00e7\u0131kt\u0131lar. Payda\u015flara ula\u015fmak, s\u00fcre\u00e7le ilgili gerekli ad\u0131mlar\u0131n at\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 aktarmak ve i\u015flerinin etkilenmemesini sa\u011flamak g\u00fcveni olu\u015fturmada \u00f6nemli bir rol oynad\u0131. Yine bu alanda yap\u0131lan bir di\u011fer ara\u015ft\u0131rmaya kat\u0131lanlar\u0131n y\u00fczde 84’\u00fc, \u00e7al\u0131\u015ft\u0131klar\u0131 \u015firketin kendilerini vir\u00fcs ve vir\u00fcsle m\u00fccadelede kaydedilen ilerleme hakk\u0131nda bilgilendiren g\u00fcvenilir bir kaynak olmas\u0131n\u0131 talep etti.<\/p>\n

\u0130leti\u015fim profesyonelleri, iletilen mesajlar\u0131n tonunu belirlemekten, mesaj\u0131 iletmek i\u00e7in do\u011fru kanallar\u0131n se\u00e7imine kadar ya\u015fanan t\u00fcm s\u00fcre\u00e7te kritik bir rol oynad\u0131lar. \u00d6rne\u011fin, salg\u0131nda e-mail a\u00e7ma oranlar\u0131n\u0131n \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde artmas\u0131 kurumsal ileti\u015fim i\u00e7in bu kanal\u0131 kritik bir ara\u00e7 haline getirdi.<\/p>\n

Kanal stratejisindeki de\u011fi\u015fimler h\u0131z kazand\u0131<\/strong><\/p>\n

Soka\u011fa \u00e7\u0131kma yasaklar\u0131 s\u0131ras\u0131nda ekran ba\u015f\u0131nda ge\u00e7irilen s\u00fcre ve sosyal medyaya ilgi \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde artt\u0131. Uzaktan \u00e7al\u0131\u015fan insan say\u0131s\u0131ndaki art\u0131\u015f markalar\u0131n sosyal medya stratejilerini yeniden de\u011ferlendirmelerine ve kitlelerinin yeni davran\u0131\u015f kal\u0131plar\u0131na uyum sa\u011flamalar\u0131na olanak tan\u0131d\u0131. COVID-19’dan \u00f6nce m\u00fc\u015fterileriyle etkile\u015fim kurmak i\u00e7in geleneksel y\u00f6ntemleri se\u00e7en bir\u00e7ok marka, stratejilerini de\u011fi\u015ftirdi ve zaman\u0131n ruhuna uyum sa\u011flad\u0131.<\/p>\n

OptimoreGroup olarak salg\u0131n s\u0131ras\u0131nda m\u00fc\u015fterilerimize ileti\u015fim kanallar\u0131n\u0131 belirleme ve \u00f6nceliklendirme konusunda destek sunmak i\u00e7in;<\/p>\n